客服邮箱
kefu@jbo-champion-arena.com.cn适合把情况一次讲全：入口走不通的页面位置、iOS 设备型号、想补充的资料，或者合作与媒体咨询。 邮件在工作日 09:00-18:00 内回复。
联系方式
客服电话
400-8531-5813工作日 09:00-18:00 有人工席位，适合赶在开赛前确认入口路径。
品牌服务中心
海南省海口市龙华区滨海大道105号竞博体育品牌服务中心
新版通道工单
比赛已经开始却查不到排名、入口打不开这类急事，从首页「新版通道」入口提交工单， 比排队等电话更快进入处理队列。
邮件、电话还是工单
三条渠道通向同一支客服团队，按您的着急程度挑一条就行。
邮件
问题描述较长、需要附带截图、补充资料，或谈内容接口与媒体合作时使用。写好设备型号与页面位置，回复会更有针对性。
电话
正在查联赛排名、找不到新版产品线入口，希望当场确认下一步怎么点时使用。接通后直接说页面名称，客服可以同步指路。
工单
开赛前或赛中遇到入口异常、排名页显示不全等紧急情况，从首页新版通道入口提交工单，附上设备与页面路径，处理更快。
服务时间与响应节奏
09:00
—18:00
- 工作日人工在线。电话与邮件都由客服坐席接待，午间不中断。
- 邮件当日回复。在工作时段内收到的邮件，当天给出答复或处理进度。
- 紧急问题走工单。首页新版通道入口全年可提交，非工作时段提交的工单顺延到下一个工作时段处理。
- 自助查询全年可访问。帮助中心与产品与通道页随时打开，常见入口与排名问题大多能自行解决。
合作与媒体
内容接口、数据合作与采访联络
需要对接内容接口、讨论数据服务，或就新版通道、阵容变动追踪做媒体采访的机构， 用同一个客服邮箱联系即可，邮件标题写明机构名称与来意，会转给对应的同事跟进。
内容机构
赛事集锦、阵容资讯的供稿与分发合作，说明覆盖项目与更新频率。
数据服务商
排名快照、联赛与杯赛覆盖范围的接口对接，说明数据颗粒度与对接方式。
媒体采访
关于产品迭代与内容栏目的采访需求，请附上选题方向与截稿时间。
地区与备案信息
- 服务地区
- 海南
- 品牌服务中心
- 海南省海口市龙华区滨海大道105号竞博体育品牌服务中心
- 运营主体备案号
- 琼ICP备63003093号
- 席位时间
- 工作日 09:00-18:00
日常咨询请优先使用邮箱、电话或新版通道工单，回复更快；品牌服务中心为对外联络窗口，来访前请先与客服约定时间。